고양특례시, ‘화물운송사업 허가 원스톱 서비스’로 탄소 제로화 실천

허가증 우편발송·민원처리 공문 모바일 전송... 민원인 만족도 높여

고양특례시(시장 이동환)가 ‘화물운송사업 허가 원스톱 서비스’실시로 탄소 제로화와 민원인 만족도 제고에 앞장서고 있다.

‘화물운송사업 허가 원스톱 서비스’는 화물자동차 운송사업 신규허가·재허가 민원 처리 시 빠른 우편으로 허가증을 발송하고, 민원처리공문 및 안내를 모바일로 전송하는 서비스이다.

화물자동차 허가를 받으려면 허가 신청 및 허가증 수령 등으로 시청에 2회 방문해야 한다. 방문 시 대부분의 택배사업자들은 경유차를 운전하기 때문에 미세먼지 공해가 발생한다.

이러한 문제를 해결하기 위해 시에서는 한 번 방문으로 허가증 발급이 가능하도록 ‘허가증 우편발송 서비스’를 실시하고 있다.

또한 화물운송사업 폐업수리 공문, 각종 안내문을 종이 문서 대신 모바일로 발송하고 있어 촌각을 다투는 화물운송사업자들에게 큰 호응을 얻고 있다.

김두한 주차교통과장은 “민원인 편의를 위해 시작한 허가증 우편 발송은 탄소 배출량을 50% 저감하는 효과가 있다. 또한 각종 안내 공문 등의 모바일 사진 발송을 통해 우편 비용의 1/10을 절감할 수 있다”고 밝혔다. 이어 “원스톱 서비스를 시행하고 나서 미수령이나 반송되는 사례가 없어 안내를 못 받았다는 민원이 발생하지 않고 있다”며“앞으로도 저탄소 녹색도시 고양을 만들기 위해 최선을 다하겠다”라고 말했다.